【听见自己顾客的心声, 用数据📈变成行动】
在我们的顾客体验最后一哩路的探索系统里🔎，我们的设计除了会让你知道顾客【不满意的地方】，同时也能知道顾客【满意的地方】。
通过这两大数据，你便可以知道如何【取长补短】：
🔵把强的地方 —— 做深
🔴把弱的地方 —— 改善
就像图里的 Pie Chart 呈现的 —— 顾客对【产品体验 ✅ 满意】但是【销售过程 ❌ 不满意】，这里的讯息清楚地显示企业产品是受到欢迎和令顾客满意的，而需要改善的可能是销售员呈现给顾客的资料、态度或方式 —— 这就是把数据【转换♾️】成行动计划的其中一个例子。
❤️顾客的心声有多重要？
顾客就如你的朋友般，你们的关系虽然是【互利】的，但同时也需要【交心】的。
————————————————————
和你们购买产品/服务后的顾客一定会出现的两种可能性：
1️⃣ 觉得很满意！🙆♀️❤️
2️⃣ 觉得不满意...🙅♀️🔥
而这两种可能性带来的结果就是🔽
1️⃣满意的顾客可能会：
😊继续和你们购买（皆大欢喜）
😀介绍你们给他们的亲戚朋友（一箭双雕！）
2️⃣不满意的顾客可能会：
🥴不再和你们购买（不明原因流失了顾客）
😡警告亲戚朋友不和你们购买（失去更多潜在顾客！）
————————————————————
以上行为通常都是在我们不知情的情况下发生的，所以顾客才会在我们不知情的情况下溜走🏃，我们也不知道顾客最喜欢/最不满我们产品/服务的哪一个部分。
所以通过我们的顾客体验系统里，你一定可以把以上的种种的 unknown😥 都变成 known😯。
这样，你才会清楚地知道下一步的行动和策略应该是什么。
⚡别再错失良机，错失更多的顾客了！⚡
————————————————————
现在就通过 WhatsApp 联系我们！👇